社長BLOG

【センチメンタル】自動化、効率化を阻む最後の砦

企業組織にとって、効率は良いにこしたことは無い。

本来、組織運営を成功させたいのなら
何でも自動化して、効率化して、生産性を上げればいいのだ。

それでも、非効率なものを使い続ける理由は

１．ビジネス上の一部の機関（法律、役所、企業、設備）が古い
２．働く人が、新しいものについていけない
３．人間の情緒が、自動化、効率化に拒否反応を示す

こんなところが、ぱっと思いつく。
１．と２．は時代の移り変わりや人の努力で解決ができそうだが、３．の解決がなかなかやっかいだ。

たとえば、ハードカバーの本なんて、その中の情報にとってはいまさら何の役にも立たないのに、未だにたくさん売っている。六法全書だって今時紙で引く人はいない。
※いたらごめんなさい。
テレビのインタビュー時の背景くらいにしか使えないだろう。

でも、そんなセンチメンタルなところが、人の弱さが、自分は好きだし、今後も大切にしていきたい。

センチメンタルを、人の弱さを意識しながら、いかに効率的なサービスを開発するかが、今後のキーになる。

Amazon Kindleなんかが成功するには、センチメンタルな配慮が、実は重要なのかもしれない。

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