社長BLOG

長い付き合いにOpenPNE

2011-06-07 (火)
社長BLOG
　手嶋守

お客さんと長期的な付き合いをするためにOpenPNEが役立つ。
そもそも、お客さんと事業者も含めた、組織コミュニティを長期間発展させるためにOpenPNEをデザインしている。

お客さんと初めて出会うにはTwitterやFacebookなどのマス型のSNSが向いている。
お客さんとの出会いだけに特化するなら、昔からあるぐるなびもGrouponも非常に強力だ。
マス広告もいいだろう。
新しく出会う場は、２年ごとにトレンドの場所が変わってもいい。
TVCMをやめて今年からはネット広告だ。TwitterとFacebookへ誘導しよう。などね。

しかし、お客さんと長く付き合いたい場合は、自分たちでネット空間をデザインする必要がある。
トレンドが変わったからと言って２年ごとにコミュニケーション空間を移動してもらうのは、ナンセンスだ。