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チャットお客様相談(LivePerson)

●●●営業方法研究所●●●:新しい形の営業より。LivePersonというソフトがぼちぼち使われてきている。
これは、従来の電話サポートをWEBベースのチャットに置き換えようというもの。
まだ、チャットに慣れているであろう環境(IBM,レンタルサーバの相談など)でしか使われていないが、今後普及する可能性はある。
携帯版も作りたい。携帯電話の電話サポートは費用がかかりすぎて大変だからだ。
どうだろう、電話よりも携帯メールで問い合わせをしたいということもあるのではないだろうか?

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