社長BLOG

「ネスプレッソ」はプライベート・ソーシャル・ネットワークといえる

出張から帰ったら、会社に「ネスプレッソ」が導入されていた
※酒井さんありがとう！

最近ジョージ・クルーニーをCMに起用したりして、ネスカフェがガンガン押している。

このネスプレッソとは、カートリッジタイプのエスプレッソマシンで、メンテナンスが簡単でうまいエスプレッソが飲める。
１杯７０円というのが、これまた絶妙な価格設定だと感じた。

高い！がうまいし楽だ。エスプレッソマシンと比較するのではなく、スタバやタリーズに買いに行ったらもっと高いし、時間もかかるし、、、、。と思わせるところが絶妙であるのだ。

１．メンテナンスが簡単で便利
２．通常のコーヒーよりもずっとおいしい
３．価格も納得できる

このように直球でいい商品、サービスを作ったと感心している。

と、ネスプレッソ自体はこの辺にして、考えていきたいのは会員登録の方法と、コーヒーカートリッジの販売方法だ。
私はここにプライベート・ソーシャル・ネットワークの芽があると考えている。

コーヒーを淹れるマシン本体自体は量販店でもAmazonでもどこでも買えるのだが、カートリッジは日本に１０数店舗の専門店を除いては、専用のECサイトでしか買えない。これは殿さま商売というのだろうか。会員専用に直販で売りたいんだろう、その気持ちはわかる。いい商品だしね。

商品の元がいいもんだから、細かい行けてないところが気になってしまう。
「可愛い子がダサい服を着ている状態」だ。
※これはどこかのゲームクリエイターの言葉

ECサイトが使いにくい。自分はもっとコーヒーを飲みたいのに、単純に買い足すのが大変なのである。

このECサイト、会員登録をしなければ買えない。

※マシンを買ったらそこでもはや会員なんだから、会員登録無しでマシンにパスワードの紙でも入れておけばいいのに。

単純に日が浅いだけかも知れないが、会員向けのサービスも不足していると感じる。
私はソーシャルな話がしたい。

このコーヒーのオススメの飲み方はなんだろう？マシンにぴったり合うコーヒーカップでいいのはある？
メンテナンスの仕方は？置くのに最適な台について。１６種類のコーヒーに、お菓子は何が合うか？
大量に買って、今度飲み比べしない？

こんな話を、購入者同士でしたいのだ。

商品ブランドに対するファン、信者、シンパを作り出し、長期的に繰り返し購入する。

これがベストな商売のやり方だし、ネスプレッソはそれに到達できる良いサービスだと思う。

購入者向けのソーシャルサイトと使いやすいECの組み合わせは十分に研究し、お手伝いできるようになりたい。

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