社長BLOG
炎上対策のバイブル「紛争の心理学」原題(Sitting in the Fire)
- 2015-09-03 (木)
- 社長BLOG
コミュニティ運営を支援していると、毎日のように小さな紛争がおきます。
そんな時リーダーにアドバイスするのは、「逃げずに相手に向き合え」です。
ちょっと乱暴ですが、解決には、きっちり前に出て、いつでも対話をするよ、とアピールすればいいだけです。
「なんだ、だったら安心、別に今追いかけなくてもいいや」と、
みんな飽きて帰ってきます。（次のエモノを見つけるだけかもしれませんが）
これはアーノルド・ミンデルの著書「紛争の心理学」からのアイデアです。
本では今騒がれているような、国立競技場やオリンピックエンブレムの問題が小粒に見えるほど大きなテーマ
アフリカの紛争、パレスチナの宗教対立、、、というような、内戦や戦争、ガチの紛争テーマに扱っていたと記憶しています。
「紛争の心理学」の原題は Sitting in the fire。火の中に座れ。です。
紛争を解決する一番の方法は、炎上現場から逃げずにとどまり続けることだ。としています。
ほんと毎日のように色んな所で炎上していますが、
今どき逃げても相手に逆上されて、ひたすら追い続けられます。
炎上の一番の解決策は、当事者が逃げずに前に出て、当事者の話をしっかり聴くことです。
矢面に立つのはつらいことですが。。。
▶Sitting in the Fire
http://www.amazon.co.jp/Sitting-Fire-Transformation-Conflict-Diversity/dp/1887078002
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