技術サポート

OpenPNE運用時に発生するさまざまな問題…開発元の手嶋屋がサポートします！

OpenPNEは、株式会社手嶋屋が中心となり、オープンソース方式で開発を行っているＳＮＳエンジンです。ＰＣ・携帯電話向けに豊富なＳＮＳ機能を搭載。現在、３万ＳＮＳ以上の実績があり、さまざまな分野で活用されています。手嶋屋では、OpenPNE開発の技術と実績を生かし、技術面でのサポートを行っております。

技術サポートイメージ

このようなSNS運営者様に

OpenPNEをバージョンアップしたい

メジャーバージョンアップを年に２回、不具合修正や脆弱性対策を行うマイナーバージョンアップを都度行っています。SNSの安定運用のためのバージョンアップ作業を支援いたします。

OpenPNEに適したカスタマイズを行いたい

OpenPNEは数万行に及ぶ大規模なプログラムです。オープンソースなのでカスタマイズも自由です。開発工数を最少に押さえるための設計や、今後のバージョンアップに対応できる方法をアドバイスさせていただきます。

高負荷対策を行いたい

高負荷が予想されるSNS構築の際には、複数のサーバを組み合わせて、負荷分散を行う必要があります。月間3,000万PVを超える豊富な実績を持つ手嶋屋インフラ担当が、サーバ運用のアドバイスをいたします。

バックアップ体制を整えたい

大規模なSNSを運用すると、数ＧＢにのぼるデータが蓄積されます。これらを安全にバックアップしたり復旧させたりする方法や、データを別環境に移行する際のアドバイスをさせていただきます。

エンドユーザーからの多様な質問に答えられる体制を作りたい

OpenPNEは機能が膨大で、全容を把握するのは容易ではありません。SNS運営者さまに対して、エンドユーザーから寄せられる問い合わせに、的確に答えるためのサポートをさせていただきます。

自社の運用スタイルに合った、サーバ/インフラ構成を検討したい

お客様が運営するSNSに合わせた、インフラ構築アドバイスをいたします。その的確な対応は、3万以上のSNSにご利用頂いているOpenPNE開発元の手嶋屋ならでは。安心してご相談いただけます。

サービスの流れ

OpenPNE技術サポート料金と詳細

プラン詳細				料金
メールプラン24	メールプラン60	メールプラン120	[1]お問い合わせ用専用メーリングリストの立ち上げ（メーリングリストの登録者数１名） [2]OpenPNE環境構築サポート（ただし弊社指定環境内） [3]インフラアプリケーションの脆弱性の通知 [4]OpenPNEマイナーバージョンアップサポート（不具合対策等） [5]OpenPNEメジャーバージョンアップサポート（データ移行等） [6]OpenPNE不具合対応	￥240,000/年
	メールプラン60		[7]OpenPNEAPIの利用方法 [8]SlavePNEの設定方法 [9]複数台のサーバ構成時の設定 [10]SSL、IP制限等のセキュリティ設定 [11]データ復旧サポート	￥600,000/年
			[12]OpenPNEソースの改造に伴う機能拡張アドバイス [13]ユーザーインターフェースの変更に対するアドバイス [14]負荷分散設計に対するアドバイス ※[1]にOpenPNEの開発者が参加	￥1,200,000/年

【対応時間　10:00～18:00（平日のみ）】
　
※対応までの時間：基本同営業日内に１次返答、正式回答は翌営業日までに対応。　（ただし、17:00時以降の質問に関しては翌営業日返答の場合があります）　
※調査にお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。　
※OpenPNE環境構築の設置日を事前にご連絡の場合は出来る限り、即時対応させて頂きます。