技術サポート

技術サポート料金一覧

	メールプラン２４	メールプラン６０	メールプラン１２０

サポート内容	OpenPNEのインストール、設定、バージョンアップについて基本的なご質問のサポートプランです。	OpenPNEのインストール、設定、バージョンアップについて基本的なご質問のサポートプランです。	OpenPNEのカスタマイズを行うクライアント様向けのサポートプランです

■メーリングリストによる問合せ ■問い合わせ用専用MLの立ち上げ（MLの登録者数1名） ■インフラアプリの脆弱性の通知 ■OpenPNEマイナーバージョンアップサポート（不具合対策等） ■OpenPNEメジャーバージョンアップサポート（データ移行等） ■OpenPNE不具合対応 ■OpenPNE環境構築サポート(ただし弊社指定環境)	○	○	○
■OpenPNE環境構築サポート(弊社指定環境外も対応) ■OpenPNEAPIの利用方法 ■SlavePNEの設定方法 ■複数台のサーバ構成時の設定 ■SSL・IP制限等のセキュリティ設定 ■データ復旧サポート	×	○	○
■OpenPNEソースの改造に伴う機能拡張アドバイス ■ユーザーインターフェースの変更に対するアドバイス ■負荷分散設計に対するアドバイス	×	×	○

年間費用	￥240,000/年（税込￥262,500）	￥600,000/年（税込￥630,000）	￥1,200,000/年（税込￥1,260,000）
対応時間	10:00～18:00（平日のみ） ※対応までの時間：基本当日内に１次返答、正式回答は翌日までに対応（ただし、17:00時以降の質問に関しては翌日返答の場合があります）調査にお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい・OpenPNE環境構築の設置日を事前にご連絡の場合は出来る限り即時対応させて頂きます ※弊社指定環境とさせて頂きます。 ※期間中、1ヶ月間はOpenPNE開発者のアサインが可能です。原則メール対応。（メールプラン１２０のみ）

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